1. Biuro podróży EXIM tours
  2. Blog
  3. Rezydent EXIM tours – Twój towarzysz podróży

Rezydent EXIM tours – Twój towarzysz podróży

Wtorek, 4.2.2025

Rezydent EXIM tours – Twój towarzysz podróży

Autor: Mariusz Mermela

Menedżer Obsługi Destynacji EXIM tours

Wyobraź sobie: jesteś na wakacjach w nowym kraju i nagle okazuje się, że Twój bagaż zaginął, a hotel nie wygląda tak jak na zdjęciach w ofercie. Co robisz? Dzwonisz do rezydenta! To właśnie on jest Twoim aniołem stróżem na wakacjach, zawsze gotowym do pomocy i służącym radą.

Kim właściwie jest rezydent? To nasz przedstawiciel na miejscu, który dba o to, aby Twój urlop był beztroski i pełen niezapomnianych wrażeń. Zna dany kierunek jak własną kieszeń, wie, gdzie zjeść najpyszniejszą pizzę i jak dotrzeć do ukrytej plaży z dala od tłumów.

Dowiedz się jak najwięcej o pracy rezydentów EXIM tours!

Dlaczego rezydent jest tak ważny?

Rezydent to Twój łącznik z biurem podróży i lokalną społecznością. Dzięki niemu możesz czuć się bezpiecznie i komfortowo, wiedząc, że w razie jakichkolwiek problemów masz do kogo zwrócić się o pomoc. Zgubiony paszport, nagła choroba, a może po prostu pytanie o najlepszą restaurację w okolicy? Rezydent zawsze służy pomocą!

Co robi rezydent?

Nasi rezydenci to prawdziwi specjaliści od organizacji i opieki. Ich zadania są różnorodne – od pomocy w sytuacjach awaryjnych, przez doradztwo turystyczne, po organizację wycieczek fakultatywnych. Zawsze starają się, aby Twój pobyt był jak najbardziej udany. Dowiedz się więcej o rezydentach w EXIM tours na tej stronie.

Mariusz Mermela, Menedżer Obsługi Destynacji EXIM tours z Rezydentką EXIM tours w Dubaju, Aleksandrą, na tle panoramy rozciągającej się z Burj Khalifa

Burj Khalifa z Rezydentką EXIM tours w Dubaju, Aleksandrą

Profesjonalni rezydenci EXIM tours – Twoi eksperci na wakacjach

W EXIM tours wiemy, jak ważna jest rola rezydenta w zapewnieniu udanego wypoczynku. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby nasi rezydenci byli doskonale przygotowani do swojej pracy i mogli sprostać Twoim oczekiwaniom.

Dla naszych rezydentów organizujemy specjalistyczne szkolenia zarówno w Polsce, jak i za granicą. Podczas szkoleń doskonalą oni swoje umiejętności w zakresie obsługi klienta, radzenia sobie w sytuacjach awaryjnych i kryzysowych, a także pogłębiają wiedzę o destynacjach. W najbliższym czasie przeprowadzimy szkolenie wyjazdowe w Tunezji, gdzie nasi rezydenci pod okiem doświadczonych ekspertów będą szlifować swoje umiejętności.

Szkolenia te to także element szerszego programu EXIM tours, który ma na celu ciągłe podnoszenie jakości obsługi klienta i budowanie pozytywnych doświadczeń podczas podróży. Dbamy o to, aby nasi rezydenci byli nie tylko profesjonalistami, ale także Twoimi przyjaciółmi na wakacjach, którzy zawsze służą pomocą i dobrą radą. Przeczytaj więcej

Dzień z życia rezydenta

Praca rezydenta zaczyna się na długo przed Twoim przyjazdem. Przygotowuje wtedy listy powitalne, organizuje transport z lotniska i upewnia się, że wszystko jest gotowe na Twój przyjazd.

Po przylocie wita Cię na lotnisku z uśmiechem i przekazuje najważniejsze informacje o spotkaniu organizacyjnym. Podczas spotkania opowiada o miejscu, atrakcjach turystycznych i odpowiada na wszystkie Twoje pytania.

W kolejnych dniach rezydent jest do Twojej dyspozycji podczas dyżurów hotelowych. Możesz do niego zadzwonić, napisać lub spotkać się osobiście, aby omówić swoje plany, poprosić o radę lub zgłosić ewentualne problemy.

Rezydent często uczestniczy też w wycieczkach fakultatywnych, aby być bliżej turystów i dzielić się swoją wiedzą o regionie.

Dlaczego warto korzystać z pomocy rezydenta?

Rezydent to ekspert od wakacji. Zna lokalne realia, kulturę i zwyczaje, dzięki czemu może Ci doradzić, jak najlepiej spędzić czas w danym miejscu. Podpowie, które atrakcje warto zobaczyć, gdzie zjeść smaczny posiłek i jak poruszać się po okolicy.

Co więcej, obecność rezydenta daje poczucie bezpieczeństwa. Wiesz, że w razie potrzeby masz do kogo zwrócić się o pomoc, niezależnie od tego, czy chodzi o drobne formalności, czy poważniejsze problemy.

Jak skontaktować się z rezydentem?

Kontakt z rezydentem jest bardzo prosty. W sytuacjach alarmowych możesz do niego zadzwonić lub napisać na komunikatorze WhatsApp. Spotkać się z nim możesz osobiście na spotkaniu informacyjnym lub na dyżurach hotelowych w hotelach, w których są one organizowane. Ważne, aby pamiętać, że rezydent jest w ciągłym ruchu i nie zawsze w danym momencie może odebrać telefon. Warto wtedy napisać wiadomość z prośbą o kontakt.

Pamiętaj, że rezydent EXIM tours to nie tylko opiekun, ale również Twój przyjaciel w podróży. Dzięki jego wsparciu możesz cieszyć się beztroskim wypoczynkiem, bo wiesz, że zawsze masz kogoś po swojej stronie.

Rezydenci EXIM tours – sezon zima 2024/2025

Ładowanie...

W sezonie zimowym nasi polskojęzyczni przedstawiciele zaopiekują się gośćmi w poniższych miejscach:

Rezydenci EXIM tours – sezon lato 2025

W sezonie letnim nasi polskojęzyczni przedstawiciele zaopiekują się gośćmi w poniższych miejscach:

  • Bułgaria
  • Cypr
  • Cypr Północny
  • Egipt
  • Grecja
  • Hiszpania
    • Costa Blanca
    • Costa Brava
    • Costa Dorada
    • Costa del Sol
    • Fuerteventura (opieka telefoniczna)
    • Gran Canaria (opieka telefoniczna)
    • Majorka
    • Teneryfa
  • Malta
  • Maroko
  • Portugalia / Madera (opieka telefoniczna)
  • Tunezja
  • Turcja / Riwiera Turecka
  • Zjednoczone Emiraty Arabskie / Dubaj

Ładowanie...
WRÓĆ

O autorze

Mariusz Mermela, Menedżer Obsługi Destynacji EXIM tours
Mariusz Mermela to doświadczony Menedżer Obsługi Destynacji w EXIM tours, który z pasją oddaje się pracy w branży turystycznej. Jego przygoda rozpoczęła się w Turcji i Grecji, gdzie przez wiele lat pełnił rolę przewodnika turystycznego oraz rezydenta. Dzięki temu miał okazję zgłębić tajniki pracy przedstawiciela biura podróży, co pozwoliło mu na zrozumienie specyfiki lokalnych atrakcji i potrzeb turystów.

Dziś, jako szef rezydentów, Mariusz nie tylko zarządza zespołem, ale także dba o to, aby jego podopieczni opiekowali się klientami z zachowaniem najwyższych standardów obsługi. Jego wiedza i zaangażowanie sprawiają, że jest nieocenionym członkiem zespołu EXIM tours.

Kolejne artykuły

Turcja – wielobarwny kraj, w którym wszystko jest intensywne... a szczególnie wakacyjne słońce!

31.1.2025
Turcja, fascynujące państwo na granicy kontynentów, zrobi ogromne wrażenie na każdym, kto choć trochę je pozna. Dlaczego? Sprawdź i zobacz, jakie hotele na Riwierze Tureckiej poleca nasz ekspert!

Rodos czy Zakynthos – którą wyspę wybrać na wakacje?

28.1.2025
Marzysz o greckich wakacjach i zastanawiasz się, którą wyspę wybrać – Rodos czy Zakynthos? Wybór między nimi może być trudny, zwłaszcza że każda z wysp oferuje coś wyjątkowego. 

Wiosenne uroki Malty: odkryj magię Malty i Gozo

24.1.2025
Wiosną Malta budzi się do życia. Idealna pogoda, mniej turystów i bogata oferta atrakcji sprawiają, że to doskonały czas na zwiedzanie wysky. Z EXIM tours przeżyjesz niezapomniane chwile zarówno na samej Malcie, jak i na malowniczej Gozo.

Bułgaria – zaczarowana kraina letniej sielanki. Czy autorka Harry’ego Pottera mogła jej doświadczyć?

21.1.2025
Szukasz idealnego miejsca na wakacje? Zobacz, jak fascynującym miejscem jest Bułgaria! Przekonaj się, jakie miejsca i hotele poleca nasz ekspert i poznaj niezwykłe historie związane ze słonecznym krajem nad Morzem Czarnym.

Hotele w Tunezji na wybrzeżu wschodnim polecane przez EXIM tours

17.1.2025
Planujesz wakacje w Tunezji na wschodnim wybrzeżu i szukasz idealnego zakwaterowania? Mamy dla Ciebie propozycję 5 najlepszych hoteli według EXIM tours – od nowoczesnych ośrodków z licznymi atrakcjami po kameralne spanie przy plaży. Sprawdź, który obiekt będzie najlepszy dla Ciebie i zaplanuj z nami wymarzone wakacje!

Zimowe wakacje w Polsce. Najlepsze hotele na narty w górach lub relaks nad morzem według EXIM tours

14.1.2025
Zima w Polsce to doskonały czas na aktywny wypoczynek oraz relaks. Wybraliśmy hotele, które zapewnią niezapomniane chwile zarówno na stokach narciarskich, jak i nad morzem. Oto nasza lista rekomendowanych miejsc.